Was ist der Sinn und Zweck von Segmentierung im Marketing? Die oft ungeheuer große, bunte und vielfältige Zielgruppe des Marketing soll in kleine handliche Päckchen unterteilt werden. Denn diese einzelnen Zielgruppensegmente lassen sich marketing-technisch wesentlich einfacher behandeln, als die große und häufig auch amorphe Masse der Kunden, Partner, Reseller und sonstiger Multiplier.
Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0
15. Dezember 2010 von Kommentar verfassen
Auch heuer bietet der E-Mail-Marketing Experte Torsten Schwarz wieder eines seiner Bücher als kostenloses eBook an. Downloadbar ist das Buch unter http://www.absolit.de/Leitfaden-Email-Marketing.htm Bis Heiligabend ist der Download des PDF ohne Registrierung frei zugänglich.
Alleine gestern ist laut Schwarz das Buch 49.000mal heruntergeladen worden. Also schnell zugreifen, bevor die Daten ausgelaugt sind. “Unser Server war zeitweise durch 3000 Anfragen pro Stunde überlastet und es entstanden Wartezeiten. Jetzt läuft alles wieder normal”, sagt Schwarz. In seinem Newsletter, der auf den Download aufmerksam gemacht hat, gab es eine sogenannte SWYN-Funktion (Share with your network). Damit konnten die Leser den Tipp an Freunde in Xing, Facebook und Twitter weitergeben. “Wir hatten gestern allein 1880 Zugriffe von Facebook und 1050 von Twitter”, sagt Schwarz. “Jeder vierte Besucher kommt inzwischen aus dem Social Web”.
Frisch erschienen – Leitfaden E-Mail Marketing 2.0
15. Oktober 2009 von Kommentar verfassen
Wer Online-Marketing macht, der hat’s gut. Denn kaum eine andere Branche hat so interessante Leitfäden zu bieten, wie sie seit Jahren der Marketing-Experte Torsten Schwarz herausgibt. Der neue Geniestreich heißt “Leitfaden E-Mail Marketing 2.0″, und ist wie alle Vorgänger im Verlag der marketing-BÖRSE GmbH erschienen.
Die Inhalte wurden von namhaften Experten beigesteuert, die Themenliste läßt keinen Wunsch offen:
- E-Mail-Nutzung und Newsletter-Akzeptanz
- Konzeption undRealisierung eines Newsletters
- Optimierung von Multichannel-Maßnahmen
- Webanalyse und E-Mail-Marketing verbinden
- Gewinnung und Anmietung von E-Mail Adressen
- Segmentierung und Personalisierung
- Spamfilter vermeiden – sichere Zustellung
- E-Mail-Marketing mit Social Media verbinden
- Rechtliche Rahmenbedingungen im E-Mail-Marketing
Das sind nur einige der hochinteressanten Themen des Buchs. Sie können sich einen PDF-Auszug gratis herunterladen. Schwarz stellt übrigens lapidar fest, “dass ein Viertel des deutschen Versandhandels auf einen Anstoß per E-Mail zurückzuführen ist.” Tja, Sie brauchen jetzt wohl keine weitere Anregung mehr, oder?
Fazit: dringende Leseempfehlung! Wenn notwendig nehmen Sie sich dafür ein paar Tage Urlaub :-)
PS: Wenn Sie Ihre aktuelle Newsletter-Kampagne von einem Experten durchchecken lassen wollen, dann wenden Sie sich doch an Harald Schrefl von Webperfect. Es geht nichts über einen klaren Blick von aussen.
Keine Antwort auf jedes vierte E-Mail
9. November 2007 von Kommentar verfassen
Gerade noch schreiben wir, dass die Online-Kanäle für die Kunden immer wichtiger werden, da lacht uns schon die Realität des Umgangs mit Kunden aus. Denn wie das Mystery Shopping Unternehmen ISC untersucht hat, bleibt etwa jede vierte Anfrage per E-Mail an Unternehmen unbeantwortet. Laut einem Bericht der Zeitschrift medianet über diese Untersuchung ist überhaupt nur etwa die Hälfte der Kunden mit der E-Mail-Kultur zufrieden.
Ursachen für die schlechte Bewertung sind weiters Mangel an Stilsicherheit, fehlende Satzteile, Orthografie- und Interpunktionsfehler. Kunden werden in den Antwortmails kaum namentlich angesprochen, die Kompetenz des Mitarbeiters, der die Antwort gibt, läßt zu wünschen übrig.
Gut allerdings: wenn Antworten erfolgen, dann wenigstens innerhalb der Toleranzgrenze von zwei Werktagen.
Fazit: wer eine sinnvolle E-Mail-Policy im Unternehmen nicht nur bekanntgibt sondern auch lebt, der kann sich einen wesentlichen CRM-Vorsprung erarbeiten.